Política de reembolso

Productos defectuosos o dañados

Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar el estado del producto.

Si existe algún desperfecto, debe notificarlo en un plazo máximo de 24 horas a zinnia@zinniaflors.com, adjuntando:

- Foto del producto.
- Justificante de compra.
- Explicación clara del motivo.

Pasadas 24 horas, no se aceptan reclamaciones por productos dañados debido a su naturaleza perecedera.

Retrasos

- Si el pedido se entrega con más de 24 horas de retraso por error de Zinnia, se reembolsará el importe íntegro.
- No se realizarán reembolsos si el retraso se debe a dirección errónea o incompleta, o a ausencia del destinatario.

Política general de devoluciones

- No se aceptan devoluciones de flores o plantas pasadas las 24 horas.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago.
- En algunos casos, se podrá emitir un vale de compra.