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CONDICIONES DE COMPRA
La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.zinniaflors.com, suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:
1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Compra
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
A) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales (de ahora en adelante, "las Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (de ahora en adelante, "Usuario") de la página Web de comercio electrónico situada en la url http://www.zinniaflors.com propiedad de FLORES ZINNIA. Los Usuarios aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser imprimido y almacenado por los Clientes, por su parte, FLORES ZINNIA, ante cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales respetará siempre las que el usuario haya aceptado en el momento de realizar la compra, por lo cual ponemos a disposición de estos la dirección de e-mail zinnia@zinniaflors.com porque puedan plantear cualquier duda sobre las Condiciones Generales o solicitarnos una copia de las mismas en caso de pérdida.
2.- Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas al que se dispone a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al Real decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el cual se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, reformada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
3.- Modificación de las Condiciones Generales
FLORES ZINNIA, podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de http://www.zinniaflors.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas a la página Web de www.zinniaflors.com, se entenderá por cumplimiento dicho deber de notificación.
En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.
4.- Descripción de los productos y servicios
La utilización del sitio web http://www.zinniaflors.com, no comporta la obligatoriedad de inscripción o registro del USUARIO, requisito que sí es necesario para utilizar nuestro servicio de tienda online.
Para poder comprar nuestros productos, el usuario tendrá que seleccionar el artículo deseado y pulsar ‘comprar’. El producto se añadirá entonces a su cesta de la compra. En la parte superior de la pantalla verá el icono del carrete de la compra con el número de productos seleccionados y tendrá que pulsar sobre ‘Finalizar la Compra’ para iniciar el proceso de compra siguiendo las instrucciones que se le vayan facilitando.
Los envíos se tramitarán por agencia de mensajería privada. Nos esmeraremos al máximo porque su pedido sea enviado en el menor tiempo posible. FLORES ZINNIA, no se puede hacer responsable de los retrasos esporádicos que puedan surgir por parte de la agencia de mensajería.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados antes de las 17h. saldrán este mismo día. Más tarde, el día siguiente habilidoso. (Se considera festivo: Sábados y Domingos). Se puede entregar en Sábado bajo pago y decisión del cliente.
Los envíos en Melilla, Ceuta, Islas Baleares e Islas Canarias se enviarán por Correos de España porque usted tenga un menor coste de envío. Si usted el que quiere es agilizar el envío, nos lo comunica y se lo enviaremos por Halcourier 24 horas, con los convenientes gastos de entrada en Islas Canarias, (más puertos de servicio urgente en este y otros destinos) a pagar por su parte intermediando contra-reembolso
FLORES ZINNIA atención al cliente mandará un e-mail confirmando su pedido y avisando de sus cambios de estado a todo momento (Pendiente de preparar, Preparado, Enviado, Incidencia, etc.) Además le podemos dejar anotaciones de su pedido. Puede ver a todo momento el estado de sus envíos y estas anotaciones en la sección: “Estado de mis pedidos” A su área de cliente.
5.- Precios
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A).
6.- Forma de pago
Podrás pagar utilizando estas dos formas de pago:
6.1.- Pago mediante tarjeta.
Las tarjetas de crédito aceptadas son aquellas que aparecerán en la pantalla destinada al pago. El cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de esta entidad, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Es probable que, utilizando este sistema de pago, su banco o caja le solicite un código de verificación de compra atendiendo a servicios de seguridad especiales para compras por Internet. Este pin solamente se lo puede suministrar su banco o caja. Si tiene cualquier duda, pude ponerse en contacto con nosotros desde el centro de Atención al Cliente
Le recordamos que si la compra finalmente le da error, su albarán constará como no finalizado y el sistema le enviará un email para poder pagar su compra por PayPal.
6.2.- Pago por PayPal
El uso de este sistema de pago implica un recargo del 3% sobre su pedido.
Paypal es el líder global en pagos en linea. Se trata de un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que, posteriormente, le permite realizar pagos en multitud de tiendas en linea alrededor del mundo, utilizando para lo cual su tarjeta de crédito o débito.
Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios, siendo un intermediario ente usted y FLORES ZINNIA Esta forma de pago es inmediata, al momento en el cual usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido.
PayPal permite el uso de VISA, Master Card, American Express y transferencias desde su cuenta bancaria. Se trata de un sistema muy sencillo y que ofrece las mayores garantías de seguridad existentes.
Por motivos de seguridad, si recibimos un pago en lo referente a un pedido la dirección de la cual de entrega no está verificada por Paypal procederemos a su devolución y a la anulación del mismo. FLORES ZINNIA, es un usuario verificado por Paypal.
Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, lugar de Paypal para España o www.paypal.com lugar principal de Paypal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan en páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.
7.-Modificación de datos:
Toda modificación o cambio de los datos asociados a tu perfil como socio de FLORES ZINNIA podrás realizarlo accediendo a tu cuenta y modificándolos al apartado ‘Mis Datos’. Así mismo, cualquier cambio en los datos notificados a raíz de una compra (la dirección de entrega, p. ej.) podrás comunicárnoslo llamando por teléfono o bien por correo electrónico a la dirección zinnia@zinniaflors.com, siempre teniendo en cuenta los plazos de entrega señalados en las presentes condiciones generales de compra. De igual forma, FLORES ZINNIA, pone a tu disposición la dirección de correo electrónico zinnia@zinniaflors.com porque puedas ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
8.-Devoluciones
Usted tiene pleno derecho de devolución de un pedido que no esté correcta.
Esta devolución sólo será aceptada en el transcurso inferior de siete días desde la compra del producto, con el envoltorio original y sin manipular.
Si su devolución es por correo, usted tendrá que asumir los gastos de envío y nos tendrá que avisar de este envío bien por correo electrónico a zinnia@zinniaflors.com , indicando esta circunstancia y la identificación del pedido en el asunto del mail.
Nunca se devolverá el dinero de los gastos de envío. La devolución del dinero siempre se realizará del mismo modo que se ha pagado. El titular se reserva la opción de hacer al cliente un vale de compra para futuros pedidos.
9.-Garantía Aplicable
El consumidor está en su pleno derecho, de disfrutar durante dos años del plazo estipulado, como garantía, a partir de la recepción de la mercancía. Quedará excluido cualquier uso indebido, así como manipulación y rotura directamente por el usuario y/o consumidor final del producto.
10.- Propiedad intelectual
Los contenidos suministrados por FLORES ZINNIA, están sujetas a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de FLORES ZINNIA Mediante la adquisición de un producto o servicio, FLORES ZINNIA, no confiere al cliente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose ZINNIA FLORES, todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de FLORES ZINNIA El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en FLORES ZINNIA, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
11.- Uso del servicio y responsabilidades
ZINNIA FLORES, no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas web que no sean titularidad suya y que, por lo tanto, no pueden ser controladas por esta.
Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: FLORES ZINNIA, no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general a la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por lo tanto aliena a la buena fe de la empresa. FLORES ZINNIA, se compromete a tratar de solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance y ofreciendo todo el apoyo necesario al USUARIO para solucionar las incidencias de la forma más rápida y satisfactoria posible. Así mismo FLORES ZINNIA no será responsable de los fallos que por estas causas se puedan producir en las comunicaciones, borrado o transiciones incompletas, de forma que no garantiza que el sitio web esté a todo momento operativo cuando se deba a cuestiones no imputables a FLORES ZINNIA, que esta no pueda resolver con los medios que están a su alcance.
Uso del sitio web: FLORES ZINNIA, no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Usuario. Tampoco será responsable FLORES ZINNIA, de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre FLORES ZINNIA, y el Usuario cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilidad o a la falsedad de los datos proporcionados por el usuario en su registro en www.zinniaflors.com.
Responsabilidad: FLORES ZINNIA, asume las responsabilidades al hecho que pueda corresponder por la prestación de los servicios que ofrece en los límites y tal como se especifica en las diferentes Condiciones Generales de Contratación de los servicios que se ponen a disposición del USUARIO.
Responsabilidad Del Usuario:
Buen uso del servicio: El USUARIO está obligado a hacer un buen uso del servicio y por lo tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. FLORES ZINNIA, queda facultada por medio de las presentes Condiciones Generales, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del USUARIO de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al USUARIO o restringirle el acceso al sitio web de FLORES ZINNIA El USUARIO será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el USUARIO ante Juzgados u otros organismos, asumiendo este todos los gastos, costes e indemnizaciones que, si procede, pueda asumir FLORES ZINNIA, si la reclamación es dirigida contra esta. Así mismo, FLORES ZINNIA, colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el USUARIO que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de FLORES ZINNIA, o de terceros.
Diligencia debida: El USUARIO se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida. Con carácter especial, el USUARIO tiene que ser diligente en cuanto a la actualización y veracidad de sus datos personales, fundamentalmente del correo electrónico señalado en la compra como vía principal de contacto con FLORES ZINNIA.
12.- Privacidad y Protección de Datos Personales
Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso porque estas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por FLORES ZINNIA FLORES ZINNIA, pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico zinnia@zinniaflors.com, porque estos revoquen el consentimiento prestado. Así como el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.?
FLORES ZINNIA declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica.
13.- Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a esta disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo el resto, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultara afectada, por no puesta.
14.- Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que tengan que efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, tendrán que realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o muy remitidas por correo ordinario en el domicilio de la otra parte o al correo electrónico de esta, o bien a cualquiera otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
15.- Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuántas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas. El usuario, por virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle.