CONDICIONES DE COMPRA

La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.zinniaflors.com, suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:

1. IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que el sitio web www.zinniaflors.com es titularidad de:

• Razón social: FLORS ZINNIA TURO S.L.
  
• CIF/NIF: B66984071
  
• Domicilio social: Av. Pau Casals, 22 - 08021 Barcelona
  
• Teléfono de contacto: 93 209 45 18
  
• Correo electrónico: zinnia@zinniaflors.com
  

2. CONDICIONES DE COMPRA

2.1. Aceptación de las Condiciones

La utilización de los servicios ofrecidos en www.zinniaflors.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de todas y cada una de estas condiciones generales.

2.2. Edad y capacidad legal

Para realizar compras en nuestra web, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos nuestros productos (ramos, plantas y complementos florales) están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho a sustituir flores por otras de igual o superior calidad y valor si no disponemos del modelo exacto solicitado, siempre respetando la estética general del producto.

4. PRECIOS

Los precios de los productos incluyen el IVA (21%) y se expresan en euros. Los gastos de envío, si los hubiera, se añadirán al importe total antes de finalizar la compra.

5. FORMAS DE PAGO

• Tarjeta de crédito o débito: A través de pasarela segura.
  
• PayPal: Con recargo del 3%.
  

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si no se puede verificar la dirección de entrega o si hay sospecha de fraude.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

6.1. Horarios y condiciones de entrega

• Entregas de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.
  
• Sábados de 9:30 a 13:00 h.
  
• Mismo día: Pedidos confirmados antes de las 18:00 h (12:00 h sábados).
  
• Entregas en Barcelona ciudad: En un plazo aproximado de 2 horas.
  
• No se realizan entregas en festivos, salvo fechas excepcionales (consultar disponibilidad).
  

6.2. Información obligatoria

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos de entrega. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debidas a direcciones incorrectas o incompletas.

7. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

7.1. Productos defectuosos o dañados

Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar el estado del producto.

• Si existe algún desperfecto, se debe notificar en un plazo máximo de 24 horas a zinnia@zinniaflors.com, adjuntando:
  
  
  • Foto del producto.
    
  • Justificante de compra.
    
  • Explicación clara del motivo.
    

Pasadas 24 horas, no se aceptan reclamaciones por productos dañados debido a su naturaleza perecedera.

7.2. Retrasos

• Si el pedido se entrega con más de 24 horas de retraso por error de Zinnia, se reembolsará el importe íntegro.
  
• No se realizarán reembolsos si el retraso se debe a:
  
  • Dirección errónea o incompleta.
    
  • Ausencia del destinatario.
    

7.3. Política general de devoluciones

• No se aceptan devoluciones de flores o plantas pasadas las 24 horas.
  
• Los gastos de envío no son reembolsables.
  
• Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago.
  
• En algunos casos, se podrá emitir un vale de compra.
  

8. MODIFICACIÓN DE DATOS

El usuario podrá modificar sus datos personales desde su cuenta, o solicitándolo por correo electrónico a zinnia@zinniaflors.com.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, te informamos que los datos personales que nos proporciones serán tratados por FLORS ZINNIA TURO S.L. para gestionar tus pedidos, enviarte información comercial si lo deseas y mejorar tu experiencia de usuario. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad en cualquier momento escribiendo a zinnia@zinniaflors.com.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual titularidad de FLORS ZINNIA TURO S.L.

12. USO DEL SITIO Y RESPONSABILIDADES

• El usuario se compromete a hacer un uso legal y honesto del sitio web.
  
• Está prohibido alterar, dañar o usar de forma fraudulenta este sitio.
  
• Flors Zinnia no será responsable por interrupciones del servicio ajenas a su voluntad (fallos técnicos, fuerza mayor, etc.).
  

13. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:

• Teléfono: 93 209 45 18
• Email: zinnia@zinniaflors.com